Bildeler->1. Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder alt salg fra Vestfold Ships & Industriservice a.s så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom. Forbrukerkjøp er i henhold til norsk lov. Som skriftlig regnes e-post, SMS, brev, telefax etc..
2. Prosessbeskrivelse
Alle bestillinger er bindende når de er registrert i Vestfold Ships & Industriservice a.s's datasystem. Når kundens bestilling er mottatt, vil Vestfold Ships & Industriservice a.s raskest mulig sende ordrebekreftelse per e-post. Kunden forpliktes raskest mulig å lese gjennom denne for å kontrollere at den er korrekt. Eventuelle klager/endringer må forespørres raskest mulig, før bestilte produkter er sendt/utlevert.
3. Produktinformasjon og andre opplysninger i nettbutikk
Vestfold Ships & Industriservice a.s (VSI) tar forbehold om skrivefeil i nettbutikken. Ved vesentlige skrivefeil kan forbruker, uten forpliktelser, heve bestillingen/kjøpet.
Dersom produkter forbruker har bestilt, er utgått, eller ikke er på lager innen 30 dager, forbeholder VSI seg retten til å kansellere deler av, eller hele bestillingen. Kunden vil, til enhver tid, bli informert om slike endringer. Ved slike endringer vil kunden få mulighet til å kansellere/endre bestillingen. Bestilling av spesialbestilte produkter kan ikke heves.
4. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner inklusive merverdiavgift hvis ikke annet er bemerket. Priser på tilbud, ordre og faktura er eks. mva. Totalsummen på din ordre er inkludert frakt og gjelder for levering til fastlands-Norge. Ved salg til utlandet, Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske landområder legges det ikke til norsk mva, men frakten kan ikke beregnes av nettbutikken, så her ber vi om at du tar kontakt pr. tlf. eller e-post for å avtale leveringsforhold.
5. Betaling
Betaling i vår nettbutikk skjer med kredittkort (f. eks. Mastercard eller Visa) via PayPal betalingstjeneste. Betalingsprosessen er enkel og sikker.
6. Levering og forsinkelse
Produkter blir levert til kunden som spesifisert i ordrebekreftelse. Ved forsinket levering blir kunden informert om dette og nytt leveringstidspunkt vil bli opplyst..
Ved vesentlig forsinkelse, kan kunden kansellere eller endre bestillingen. Bestilling av spesialbestilte produkter kan ikke heves.
7. Uavhentet leveringer
Bestilling/levering som er avtalt hentet i vår butikk, som ikke blir avhentet innen rimelig tid vil bli belastet med kr. 500,- eks. mva. Dette for å dekke kostnader i forbindelse med lagerhåndtering og omkostninger. Med rimelig tid regnes 7 dager dersom ikke noe annet er avtalt.
8. Undersøkelse av produktene
Kunden forplikter seg, ved mottak av produktene, til å kontrollere at leveranse er i samsvar med ordrebekreftelse. Ved feil eller skader forplikter kunden seg til å kontakte Vestfold Ships & Industriservice a.s snarest, senest innen 3 arbeidsdager etter produktene er mottatt.
9. Feil/mangler på produkter (garanti/reklamasjon)
Garanti på alle produktene følger produsentens garanti. Denne er normalt minst 1 år. Produsenten garanterer for produktets funksjonsdyktighet i garantitiden. Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre påvirkninger eller mangelfullt vedlikehold. Garantien innbefatter normalt ikke deler til produkter hvis normale levetid er kortere enn den oppgitte garantitiden. Garantien dekker kun selve produktet, ikke eventuelle tilleggsprodukter som kjøperen har tilført produktet. Ved garantireklamasjon må det påstått defekte produktet returneres til Vestfold Ships & Industriservice a.s i original emballasje.
10. Dokumentasjon ved forsendelser
Alle forsendelser til Vestfold Ships & Industriservice a.s (VSI) vedrørende returer, garantireklamasjoner, og lignende må vedlegges et følgeskriv som refererer til opprinnelig fakturanummer, kjøpedato, samt informasjon om hva forsendelsen gjelder. Forsendelsen til VSI skal skje kostnadsfritt for VSI. Pakker som returneres i oppkrav, eller mottaker betaler frakt, vil ikke bli hentet ut av VSI.
11. Angrerett
Kunden har angrerett på produkter kjøpt hos Vestfold Ships & Industriservice a.s ihht angrerettloven. Ved kjøp av produkter i flytende form (olje-, smøremidler etc) faller angreretten bort når forbruker har brutt forseglingen.
12. Personopplysninger
Vestfold Ships & Industriservice a.s (VSI) forplikter seg til å ikke utgi personopplysninger til tredjepart uten kundens skriftlige samtykke. VSI forbeholder seg retten til å sende kunden informasjon om tilbud etc. såfremt kunden ikke informerer VSI om at dette ikke ønskes.
Kundens personopplysninger vil ikke bli utlevert til tredjepart, uten samtykke. Det vil bare kunne skje i lovbestemte tilfeller.
13. Salgspant
Vestfold Ships & Industriservice a.s har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.
14. Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister, om bestemmelser eller betingelser, i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes hører dette inn under de ordinære domstoler, med Tønsberg Byrett som verneting. Alle rettsspørsmål som måtte oppstå skal bedømmes i henhold til norske lover.
VSI, Tønsberg, Januar 2009
